Вопросы и ответы
При заказе товара на сумму менее 7000 рублей стоимость доставки составляет 390 рублей.
Для оформления возврата потребуется заполнить заявление (или написать по образцу от руки). Оригинал заявления с подписью необходимо направить вместе с возвращаемым изделием.
Пример.* Почтой России: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Балакинская, 1А. Получатель - ООО "ЛЕМИВЕ" - До востребования.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 рабочих дней после получения нами изделия и заявления - при условии, что изделие не утратило товарный вид и находится в том же состоянии, в котором оно было получено покупателем. Важно: все внутренние бирки должны быть сохранены.
Самым быстрым и удобным - онлайн,с помощью Вашей банковской карты. Мы позаботились о безопасности процедуры оплаты.
ВАЖНО: услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется указать:
номер карты
имя владельца карты
срок действия карты
трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты
Вы точно справитесь: все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Да, не беспокойтесь. Если полученный заказ не подошел Вам по размеру, цвету или фасону, то в течение 14 дней его можно вернуть. Для оформления возврата потребуется заполнить заявление (или написать по образцу от руки).
Элементарно. Чтобы войти в личный кабинет, его следует создать, зарегистрировавшись на нашем сайте. Для регистрации потребуется: заполнить все необходимые поля, согласиться на обработку персональных данных.
Это очень удобная опция, созданная для Вашего комфорта! В личном кабинете вы сможете отслеживать состояние Ваших заказов, быть в курсе акций и скидок, а также получать индивидуальные предложения. Достаточно однократно указать свои данные при регистрации, и в дальнейшем они будут подставляться автоматически.
Такая возможность крайне маловероятна ввиду высочайшего качества наших изделий. Но Вы имеете право оформить возврат в течении 14 дней. ВАЖНО: возврату и обмену не подлежат следующие товары - носки, белье, ношенные и стиранные изделия.
Только в том случае, если комплектация неверна - если содержимое посылки отличается от того, что прописано в Вашем заказе.
Мы не осуществляем обмен товара на товар, отличный по цене, кроме случаев ошибочной комплектации. Если вам не подошел заказанный товар, и вы хотите его обменять, пожалуйста, оформите возврат по инструкции, описанной выше, и сделайте новый заказ.
ВАЖНО: при возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.
Зависит от адреса получателя. Доставка осуществляется СДЭК или почтой России, и в среднем занимает от 5 рабочих дней.
г. Екатеринбург | ТРК ФАН ФАН (Временно НЕ РАБОТАЕТ)
г. Набережные Челны | ТРЦ Сити Молл
г. Нижний Тагил | ТЦ Depo (Мастерская работает в техническом режиме. Праздничное открытие: 15 августа 2026. Время: с 12.00 до 14.00)
г. Пятигорск | ТРЦ ВЕРШИНА PLAZA
г. Санкт-Петербург | ТЦ Балкания Nova
г. Томск | ТРК ЛЕТО
г. Челябинск | ТРК ГОРКИ
г. Черкесск | ТЦ Панорама
г. Южно-Сахалинск | ТД Гранд | магазин "bambini"
Особенность в том, что вы сами становитесь творцом судьбы игрушки: выбираете её, вкладываете сердечко с «характером» (словно передаёте частичку души), наполняете экофайбером, подбираете наряд, получаете свидетельство о рождении друга и можете сделать фото на память — так рождается уникальная история дружбы.
Сердечко — это символический элемент: момент его вкладывания сравнивают с передачей души. При этом вы сами выбираете сердечко по характеру — например, смелое, доброе, весёлое, — и таким образом напрямую влияете на «личность» своего плюшевого друга. Именно это сердечко «наполняет» игрушку теплом и добротой, делая процесс эмоционально значимым: вы не просто собираете игрушку, а создаёте её уникальную историю.
Свидетельство подтверждает появление в мире уникального и неповторимого плюшевого друга. Документ подчёркивает исключительность игрушки и её особую роль — приносить радость владельцу.
С 3 лет и старше — мы рады гостям любого возраста: и малышам, и подросткам, и взрослым. Создавать игрушку — это маленькое чудо, которое приятно переживать в любом возрасте!
Конечно! Наши аниматоры — настоящие мастера по части тёплых разговоров и деликатной поддержки. Они умеют мягко вовлечь в процесс: с тихим малышом поговорят шёпотом и дадут время привыкнуть, подростку предложат варианты «покруче», а взрослым помогут ненадолго вернуться в детство и просто выдохнуть.
При обычной покупке вы получает уже готовый продукт, а в Мастерской вы сами участвуете в «рождении» друга: выбираете, наполняете, наряжаете, получаете символические атрибуты (свидетельство). Это даёт чувство сопричастности, творчества и делает игрушку по-настоящему «своей».
Задать вопрос
